Livrare si Retur

Comenzile efectuate pe site-ul Thaleia vor fi livrate prin serviciul de curierat rapid DPD sau Sameday.

Comanda plasata trebuie sa contina un numar de telefon valid si adresa completa pentru a putea fi livrata. Daca acestea nu sunt corecte veti fi contactat de catre un operator al echipei noastre pentru corectarea acestor date. Echipa Thaleia isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care nu sunt corectate aceste date in decursul a 2 zile lucratoare.

Confirmarea comenzii pe e-mail va conține un număr de AWB prin care veți putea urmări statusul livrării, pe pagina firmei de curierat.

Durata de livrare este de 24-72 de ore din momentul confirmarii comenzii.

Livrarea bijuteriilor Thaleia este gratuita, fara costuri sau taxe suplimentare pentru comenzi a caror valoare depaseste suma de 200 de lei cu conditia ca destinatia sa fie in aria de acoperire DPD sau Sameday.

Pentru comenzile livrate pe teritoriul Romaniei si a caror valoare este mai mica de 200 de lei, se va percepe o taxa de livrare de 19.90 lei.

Pentru livrarea la Easybox taxa de livrare este de 11.99 lei.

In caz de nemultumiri fata de serviciile de livrare ale firmei de livrari partenere contactati-ne la adresa de e-mail contact@thaleia.ro. Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze la timp, fapt pentru care Thaleia nu va plati despagubiri pentru prejudiciile creeate de nelivrarea la timp a produselor.

Clientul poate denunta unilateral contractul (achizita online) fara penalitati si fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor, cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, numai in scris, si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile lucratoare.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Thaleia.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 15 de zile lucratoare de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Legea prevede de asemenea si urmatoarele detalii: „Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:

1. Trimiteți într-un e-mail la adresa contact@thaleia.ro motivul pentru care doriți să returnați produsul, numele cu care a fost efectuată comanda, numărul comenzii și contul IBAN dacă este necesară returnarea unei sume de bani. 

2. Ambalați produsul pe care doriți să îl returnați astfel încât acesta să nu sufere stricăciuni în timpul transportului.

3. În colet adăugați produsul, factura și certificatul de garanție.

4.

 Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către client.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 15 de zile de la retur prin transfer bancar în contul IBAN specificat în e-mail-ul trimis.